改革開放以來，我市房產管理領域成功地實現了城鎮住房制度改革、物業管理市場化和物業專家隊伍組建三次跨越式發展。去年9月底，我市建立物業管理專家庫。物業管理專家主要參與示范小區考評、招投標評審、優秀企業和信用等級評定、行業指導、重大糾紛協調、政策法規調研宣傳以及受委托的其他物業管理工作。進入物業管理專家庫，既是一種榮譽和信賴，更是一種責任和義務。

　　物業管理專家，應做群眾路線的積極實踐者。物業管理涉及千家萬戶，是社會管理的重要組成部分。物業管理專家有責任有義務在物業管理中主動替黨分憂，把提高服務水平作為踐行黨的群眾路線教育實踐活動的重要工作來做，做黨和政府與業主的橋梁和紐帶，為人民群眾創造良好的生活環境。

　　物業管理專家，應做政策法規的忠實執行者。我國是社會主義法治國家，近十年來，物業管理法規日臻完善。具體工作中，物業管理專家必須認真學習《物權法》和《物業管理條例》以及物業管理服務、物業收費等方面的法律法規和行政規章，深刻領會其精神實質和內涵，為廣大業主和企業提供物業法律法規知識的咨詢服務，力求促進業主和企業法律意識和法律知識水平的提高；在物業糾紛調解中，做到以“法律為依據，以事實為準繩”，公平、公正、公開地協調物業糾紛各方關系。

　　物業管理專家，應做廣大業主的熱心服務者。物業管理首先是服務。新修訂的《物業管理條例》將“物業管理企業”改稱為“物業服務企業”，從物業管理轉變到物業服務，突出了“服務”意識。條例明確規定，物業服務企業是接受業主委托，為業主服務。因此，物業管理專家必須擺正自己的位置，既要為企業服務，更要為業主服務；指導物業企業在認真做好公共服務的基礎上，根據業主委托，盡可能多地提供有針對性的專項服務和特約服務，方便廣大業主的生活與工作；強調公共意識，正確引導業主依法依規繳納物業費，營造一個公平正義的社會環境。

　　物業管理專家，應做合法權益的堅定維護者。要大力宣傳《物權法》和《物業管理條例》，大力宣傳《物業服務收費管理辦法》和《物業服務定價成本監審辦法》、《業主大會和業主委員會指導規則》在物業管理活動中的現實意義；指導物業服務企業建立和完善各項規章制度，規范工作行為，做到依法經營、依法辦事、保守企業和業主的秘密。